Forschung für Marken- und Kommunikationserfolg
Zufriedenheitsforschung
Stärken des Unternehmens intensiv kommunizieren - Schwachstellen frühzeitig aufdecken.
Mit unseren Kunden- und Mitarbeiter-Monitorings sind Sie immer einen Schritt voraus.
CSMonitoring
Nicht allein die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern die langfristige Kundenbindung muss das maßgebliche Unternehmensziel bilden. Und Kundenbindung wird nicht durch einseitige oder kurzfristige (Preis-)Aktionen, sondern nur durch eine konsistente und stimmige Unternehmensstrategie erreicht.
Mit dem CSMonitor untersuchen wir deshalb nicht nur die temporäre Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern auch die ganzheitliche und langfristige Wirkung Ihrer Unternehmensstrategie auf Ihre Kunden.
Denn nur Kunden, die Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten vertrauen, können auch langfristig an Ihr Unternehmen gebunden werden.
HRMonitor
Mitarbeiter bilden die wichtigsten Ressourcen eines Unternehmens. Arbeitsklima und Arbeitsbedingungen müssen stimmen, damit eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit gewährleistet ist. Doch genauso wichtig ist es, dass die Unternehmenswerte und -philosophie von den Mitarbeitern gelebt und nach außen getragen werden.
Mit dem HRMonitor untersuchen wir deshalb nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit in all ihren Facetten, sondern wir überprüfen auch die Übereinstimmung von Fremd- und Selbstbild im Unternehmen.
Je nach Zielrichtung gestalten wir den HRMonitor von einfacher Klimabefragung bis hin zur strategischen MAB.